Команда Shelter PMS представляет обзор отраслевой прессы и аналитических отчетов horeca-индустрии за минувшую неделю:
Илья Уманский / РСТ: Туризм нуждается в регулировании посуточной аренды жилья [источник]
Президент Российского Союза Туриндустрии публично призвал отрегулировать серый рынок квартир, заявив, что в сфере краткосрочной аренды жилья начался бурный рост теневого сектора. Он отметил, что интернет-сервисы (площадки для бронирования), сами того не желая, стали драйверами расширения серого рынка размещения. В перспективе — стагнация гостиничного сегмента, миграция инвестиций в нелегальный сектор и в целом подрыв легального рынка.
К 2030-му году объем рынка посуточной аренды жилья увеличится почти в четыре раза — с 333 млрд до 1.2 трлн рублей. При этом значительная часть этих средств уходит в серый сектор — без налогов, стандартов, отчетности и ответственности.
Премиальный гостиничный wellness в РФ: сложно, дорого, долго - при том, что на Западе это уже рынок на триллион.
7% из общего числа поездок по РФ в 2024-м году пришлись на цели лечебных и оздоровительных процедур [досуг и отдых - 59%, деловой туризм - 24%]. BC Real Estate прогнозирует, что спрос на прем.курорты за следующие 10 лет увеличится на 28%. Однако, несмотря на растущий спрос, рынок премиального оздоровления в стране не развивается.
Девелоперская активность в сегменте премиальных оздоровительных курортов низка ввиду высокой технической сложности проектов и концептуальной проработки, постоянного роста стоимости строительства и заемного финансирования, дефицита на рынке труда и необходимости большого маркетингового бюджета [источник].
Однако, за Западе уже поняли, что сам термин "оздоровление" открывает возможности на триллион долларов [не меньше, чем тема традиционных для туризма целей "досуга и отдыха" - те самые "качественно и дорого покормить/повеселить"].
Фокус на поддержании здоровья по своей природе суть привычка, а значит - постоянство и регулярные расходы. Глобальный рынок wellness-туризма к 2028-му году вырастет до 1.4 трлн долларов по обороту. Что делают отельеры уже сейчас? Адаптируются и сознают, что каждое цифровое взаимодействие — от записи гостя на фитнес-занятия до использования им карты-ключа для входа в спортзал — создаёт данные, которые уже сегодня должны оказаться в ваших PMS и CRM, чтобы в будущем ИИ-агенты смогли анализировать их для построение новых моделей доходов.
Владелец пятизвездной питерской "Гельвеции" — о новых гостях, секрете атмосферы отеля и трансформации [источник].
В гостиничном бизнесе постоянный гость — не тот, кто приехал к тебе один раз на 100 дней [это мы считаем одним визитом], а тот, кто приехал за 100 дней 100 раз. В нашем бизнесе лояльность измеряется именно количеством визитов.
Построенный четверть века назад отель быстро превратить в дубайский новострой с умными номерами не получится. И это не всем объяснишь. В той же Швейцарии практически нет новых отелей, потому что реновация старого — адски дорогая история, которая, скорее всего, не окупится. Во многих легендарных паласах там облупившиеся стены, выцветшие ковры. А цена все равно высокая. Но все относятся к этому с пониманием.
Гостиницы уже давно не конкурируют друг с другом инфраструктурой — это бессмысленно. Золотые унитазы, гигантские люстры — в условном Дубае все это уже было. А вот безупречный сервис и особая атмосфера — бесценны.
Чтобы построить отель, нужно купить здание, провести его реконструкцию, оснастить, навести уют. А потом отбивать вложения лет 20–25. Так что бизнес этот, с одной стороны, высокодоходный, а с другой — капиталоемкий. И для любого отеля определяющий фактор позиционирования — локация.
Александр Биба / Cosmos Hotel Group: Хотеть пять звезд, спа и три ресторана — не стратегия [источник].
Сегодня мы в рамках Cosmos Hotel Group целенаправленно развиваем сеть отелей в малых городах России, именно там сейчас рождается новый туризм. Крупные мегаполисы по‑прежнему лидируют по турпотоку, но настоящие открытия ждут гостей именно там, где время течёт иначе: в городах, которые хранят историю, культуру и ощущение локальной идентичности. Казалось бы, это риск: инфраструктуры мало, сезонность высокая, турпоток нестабилен. Но оказалось, что там, где появляется современный отель, меняется сам город, его структура.
Малые города — это сотни точек на карте, где может родиться новый туризм. Одни уже известны и любимы — Суздаль, Коломна, Плёс, Дивеево. Ждут своего часа отели в Печорах, Кинешме, Боровске, Угличе, Беломорске и в других местах.
Пять трендов гостевой коммуникации в 2025-м году [источник].
ИИ-агенты и разгрузка "стойки", омниканальность во всем, сообщения на базе поведения, а не расписания, коммуникация как доход, системная интеграция всего со всем - база для построения эффективной гостевой коммуникации в современном отеле сегодня.
Времена разрозненных инструментов для обмена сообщениями с гостями прошли. В 2025-м году глубокая интеграция с PMS, CRM и системами управления задачами станет обязательным условием.
Важно: SHELTER PMS произвел интеграцию с IMOBIS, сервисом настраиваемых автоматических уведомлений и чат-ботов, который позволяет вести коммуникацию в режиме одного окна вне зависимости от того, что предпочитает гость для онлайн-общения - Telegram, WhatsApp, VK, Viber или СМС. Эта интеграция позволяет реализовывать любые сценарии отношений отеля с гостями. Узнайте больше, запросив консультацию по ссылке [это бесплатно].
Подписывайтесь на наш тг-канал, чтобы ничего не пропустить!
Илья Уманский / РСТ: Туризм нуждается в регулировании посуточной аренды жилья [источник]
Президент Российского Союза Туриндустрии публично призвал отрегулировать серый рынок квартир, заявив, что в сфере краткосрочной аренды жилья начался бурный рост теневого сектора. Он отметил, что интернет-сервисы (площадки для бронирования), сами того не желая, стали драйверами расширения серого рынка размещения. В перспективе — стагнация гостиничного сегмента, миграция инвестиций в нелегальный сектор и в целом подрыв легального рынка.
К 2030-му году объем рынка посуточной аренды жилья увеличится почти в четыре раза — с 333 млрд до 1.2 трлн рублей. При этом значительная часть этих средств уходит в серый сектор — без налогов, стандартов, отчетности и ответственности.
Премиальный гостиничный wellness в РФ: сложно, дорого, долго - при том, что на Западе это уже рынок на триллион.
7% из общего числа поездок по РФ в 2024-м году пришлись на цели лечебных и оздоровительных процедур [досуг и отдых - 59%, деловой туризм - 24%]. BC Real Estate прогнозирует, что спрос на прем.курорты за следующие 10 лет увеличится на 28%. Однако, несмотря на растущий спрос, рынок премиального оздоровления в стране не развивается.
Девелоперская активность в сегменте премиальных оздоровительных курортов низка ввиду высокой технической сложности проектов и концептуальной проработки, постоянного роста стоимости строительства и заемного финансирования, дефицита на рынке труда и необходимости большого маркетингового бюджета [источник].
Однако, за Западе уже поняли, что сам термин "оздоровление" открывает возможности на триллион долларов [не меньше, чем тема традиционных для туризма целей "досуга и отдыха" - те самые "качественно и дорого покормить/повеселить"].
Фокус на поддержании здоровья по своей природе суть привычка, а значит - постоянство и регулярные расходы. Глобальный рынок wellness-туризма к 2028-му году вырастет до 1.4 трлн долларов по обороту. Что делают отельеры уже сейчас? Адаптируются и сознают, что каждое цифровое взаимодействие — от записи гостя на фитнес-занятия до использования им карты-ключа для входа в спортзал — создаёт данные, которые уже сегодня должны оказаться в ваших PMS и CRM, чтобы в будущем ИИ-агенты смогли анализировать их для построение новых моделей доходов.
Владелец пятизвездной питерской "Гельвеции" — о новых гостях, секрете атмосферы отеля и трансформации [источник].
В гостиничном бизнесе постоянный гость — не тот, кто приехал к тебе один раз на 100 дней [это мы считаем одним визитом], а тот, кто приехал за 100 дней 100 раз. В нашем бизнесе лояльность измеряется именно количеством визитов.
Построенный четверть века назад отель быстро превратить в дубайский новострой с умными номерами не получится. И это не всем объяснишь. В той же Швейцарии практически нет новых отелей, потому что реновация старого — адски дорогая история, которая, скорее всего, не окупится. Во многих легендарных паласах там облупившиеся стены, выцветшие ковры. А цена все равно высокая. Но все относятся к этому с пониманием.
Гостиницы уже давно не конкурируют друг с другом инфраструктурой — это бессмысленно. Золотые унитазы, гигантские люстры — в условном Дубае все это уже было. А вот безупречный сервис и особая атмосфера — бесценны.
Чтобы построить отель, нужно купить здание, провести его реконструкцию, оснастить, навести уют. А потом отбивать вложения лет 20–25. Так что бизнес этот, с одной стороны, высокодоходный, а с другой — капиталоемкий. И для любого отеля определяющий фактор позиционирования — локация.
Александр Биба / Cosmos Hotel Group: Хотеть пять звезд, спа и три ресторана — не стратегия [источник].
Сегодня мы в рамках Cosmos Hotel Group целенаправленно развиваем сеть отелей в малых городах России, именно там сейчас рождается новый туризм. Крупные мегаполисы по‑прежнему лидируют по турпотоку, но настоящие открытия ждут гостей именно там, где время течёт иначе: в городах, которые хранят историю, культуру и ощущение локальной идентичности. Казалось бы, это риск: инфраструктуры мало, сезонность высокая, турпоток нестабилен. Но оказалось, что там, где появляется современный отель, меняется сам город, его структура.
Малые города — это сотни точек на карте, где может родиться новый туризм. Одни уже известны и любимы — Суздаль, Коломна, Плёс, Дивеево. Ждут своего часа отели в Печорах, Кинешме, Боровске, Угличе, Беломорске и в других местах.
Пять трендов гостевой коммуникации в 2025-м году [источник].
ИИ-агенты и разгрузка "стойки", омниканальность во всем, сообщения на базе поведения, а не расписания, коммуникация как доход, системная интеграция всего со всем - база для построения эффективной гостевой коммуникации в современном отеле сегодня.
Времена разрозненных инструментов для обмена сообщениями с гостями прошли. В 2025-м году глубокая интеграция с PMS, CRM и системами управления задачами станет обязательным условием.
Важно: SHELTER PMS произвел интеграцию с IMOBIS, сервисом настраиваемых автоматических уведомлений и чат-ботов, который позволяет вести коммуникацию в режиме одного окна вне зависимости от того, что предпочитает гость для онлайн-общения - Telegram, WhatsApp, VK, Viber или СМС. Эта интеграция позволяет реализовывать любые сценарии отношений отеля с гостями. Узнайте больше, запросив консультацию по ссылке [это бесплатно].
Подписывайтесь на наш тг-канал, чтобы ничего не пропустить!
