Отчёт менеджера является сводным отчётом о деятельности гостиницы за один день, с начала месяца и года с аналитикой за прошлый период.
- Для полей «Проживание», «Завтрак», «Наличные», «Кредитные карты», «Банковские переводы» существует настройка «Категория статистики» («Настройки системы – Прочие – Категория статистики»).
В данном разделе по умолчанию выбраны категории услуг/оплат, которые по умолчанию заведены в справочнике услуг/оплат, то есть для категорий оплат это 901, 902, 903, а для категории услуг в 101, 102.
Если какая-либо категория была удалена и добавлена новая, то эту категорию необходимо выбрать в настройках системы для отображения статистики.
Например, была по умолчанию категория услуг «Завтрак» с кодом 102. Её удалили и добавили новую категорию «Услуги питания» с кодом 301. Чтобы услуги с категорией «Услуги питания» отображались в отчёте менеджера необходимо в настройках системы в поле «Завтрак» выбрать категорию «Услуги питания».
Не рекомендуется удалять категории услуг/оплат, при необходимости существующую категорию можно изменить.
НАСТРОЙКИ:
«Смена» – смена, за которую будет сформирован отчёт(всегда формируется за предыдущий день).
«Гостиница» – гостиница, по которой необходимо сформировать отчёт.
«Округлять суммы до целых» – если настройка установлена, то происходит округление сумм услуг, оплат, загрузки.
«Отображать доп. мест» – если настройка установлена, то доп. места в отчёте отображаются в формате «номеров / осн. мест / доп. мест», иначе – только основные места в формате «номеров / осн. мест».
«Не обновлять статистику» – если настройка установлена (рекомендуется), то отчёт менеджера формируется на основе прошлых данных таблицы статистики (SHIFT_STATISTIC), иначе – таблица статистики формируется каждый раз заново при запуске отчета за два последних года, поэтому скорость формирования отчёт значительно уменьшится.
«Разбить «Прочие услуги» по отдельным категория услуг» – если настройка установлена, то пункт «Прочие услуги»
детализируется по категориям услуг.
Регулировка расчётов
«Считать ADR, RevPac, RevPar от суммы услуг категорий «Проживание» и «Завтрак» – если настройка установлена, то пункты «Средний тариф на номер (ADR)», «Средний тариф на гостя (RevPAR)» и «Средняя цена за номер/ночь (RevPAR)» рассчитываются от пункта «Сумма тарифов (Room Revenue) (проживание и питание)», иначе – от пункта «Сумма тарифов (Room Revenue) (проживание)».
«Учитывать брони при расчёте мест к продаже» – если настройка установлена, то в пункте «К продаже» брони считаются, как занятые, иначе – свободные.
«Не заехало номеров» – если настройка установлена, то считается количество незаселённых номеров по бронированиям (размещение номерами), иначе – незаехавших заявок в номера (размещение местами).
«DayUse влияет на средний тариф» – если настройка установлена, то однодневные поселения считаются, как занятые и влияют на расчёт среднего тарифа на номер и на гостя.
«Статусы для броней (гарантированные всегда)»
«Не гарантированные» – если настройка установлена, то брони со статусом «Негарантированная» влияют на количество бронирований, незаездов и на количество номеров к продаже, если установлена настройка «Учитывать брони при расчёте мест к продаже».
«Лист ожидания» – если настройка установлена, то брони со статусом «Лист ожидания» влияют на количество бронирований, незаездов и на количество номеров к продаже, если установлена настройка «Учитывать брони при расчёте мест к продаже».
ОТЧЁТ:
«Всего Номеров (ROOM ALL)» – общее количество номеров / мест в отеле.
«Выведено из обращения Номеров (ROOM WFC)» – количество номеров вне продажи.
Расчёт по формуле: Номеров на ремонте + Номеров под офис + Номеров в резерве.
«Номеров на ремонте (ROOM REP)» – количество номеров, занятых специальными бронированиями с типом «Ремонт».
«Номеров под офис (ROOM OFFICE)» – количество номеров, занятых специальными бронированиями с типом «Офис».
«Номеров в резерве (ROOM RESERVE)» – количество номеров, занятых специальными бронированиями с типом «Гостиница».
«Номеров в обращении (Room Аvailable)» – количество доступных для размещения номеров.
Расчёт по формуле: Всего номеров – Выведено из обращения номеров.
«Занято номеров (Room Sold)» – количество номеров, занятых поселениями (без учёта однодневных).
«К продаже номеров» – количество доступных и свободных для размещения номеров.
Расчёт по формуле: Номеров в обращении – Занято номеров.
«Чистых номеров» – количество номеров со статусом «Чистый».
«Грязных номеров» – количество номеров со статусом «Грязный». .
«Оказано услуг» – сумма оказанных услуг.
Расчёт по формуле: Проживание + Завтрак + Прочие услуги.
«Проживание» – сумма оказанных услуг категории «Проживание» (проживание, проживание на доп. месте, ранний заезд, поздний выезд).
«Завтрак» – сумма оказанных услуг категории «Завтрак» (по умолчанию это завтрак, в случае, если в данное поле должны попадать такие услуги, как обед, ужин, то можно переименовать (не удалить и добавить новую, а именно переименовать!!!) категорию услуг «Завтрак» в «Питание по тарифу» и у завтрака, обеда, ужина установить данную категорию, в отчёте строка «Завтрак» также переименуется в «Питание по тарифу», а суммы по оказанным обедам и ужинам будут попадать в данное поле).
«Прочие услуги» - сумма всех оставшихся оказанных услуг.
Расчёт по формуле: Оказано услуг – Проживание – Завтрак.
* Данная строка отображается в том случае, если по данной категории были оказаны услуги.
«Оплаты» – сумма проведённых платежей.
Расчёт по формуле: Наличные + Банковские карты + Банковские переводы + Прочие оплаты.
«Наличные» – сумма проведённых платежей категории «Наличные».
«Банковские карты» – сумма проведённых платежей категории «Банковские карты».
«Банковские переводы» – сумма проведённых платежей категории «Банковские переводы».
«Прочие оплаты» – сумма всех оставшихся проведённых платежей.
Расчёт по формуле: Оплаты – Наличные – Кредитные карты – Банковские переводы.
«Проживает гостей» – общее количество проживающих взрослых, детей, младенцев на основных и дополнительных местах (без учёта однодневных и выбывающих).
Расчёт по формуле: Взрослые + Дети + Младенцы + Остальные.
«Взрослых» – количество проживающих гостей категории «Взрослый» на основных / дополнительных местах.
«Детей» – количество проживающих гостей категории «Ребёнок» на основных / дополнительных местах.
«Младенцев» – количество проживающих гостей категории «Младенец» на основных / дополнительных местах.
«Остальные» – количество проживающих гостей остальных (созданных новых) категорий на основных / дополнительных местах.
Расчёт по формуле: Проживает гостей – Взрослых – Детей – Младенцев.
«Сумма тарифов (Room Revenue) (проживание)» – сумма оказанных услуг категории «Проживание».
«Сумма тарифов (Room Revenue) (проживание и питание)» – сумма оказанных услуг категории «Проживание» и «Завтрак».
«Средний тариф на номер (ADR)» – расчёт среднего тарифа на номер зависит от настройки отчёта «Считать ADR, RevPac, RevPar от суммы услуг категорий «Проживание» и «Завтрак».
Если настройка не установлена, то расчёт по формуле: Сумма тарифов (Room Revenue) (проживание) / Занято номеров (Room Sold).
Если настройка установлена, то расчёт по формуле: Сумма тарифов (Room Revenue) (проживание и питание) / Занято номеров (Room Sold).
«Средний тариф на гостя (RevPAC)» – расчёт среднего тарифа на гостя зависит от настройки отчёта «Считать ADR, RevPac, RevPar от суммы услуг категорий «Проживание» и «Завтрак».
Если настройка не установлена, то расчёт по формуле: Сумма тарифов (Room Revenue) (проживание) / Проживает гостей.
Если настройка установлена, то расчёт по формуле: Сумма тарифов (Room Revenue) (проживание и питание) / Проживает гостей.
«Средняя цена за номер/ночь (RevPAR)» – расчёт средней цены за номер/ночь зависит от настройки отчёта «Считать ADR, RevPac, RevPar от суммы услуг категорий «Проживание» и «Завтрак».
Если настройка не установлена, то расчёт по формуле: Сумма тарифов (Room Revenue) (проживание) / Номеров в обращении (Room Sold).
Если настройка установлена, то расчёт по формуле: Сумма тарифов (Room Revenue) (проживание и питание) / Номеров в обращении (Room Sold).
«Бронирований» – количество гарантированных бронирований, по которым не было поселений.
«Заездов в отель / купленных мест» – количество поселений (c учётом однодневных).
«Заехало гостей» – количество прибывших взрослых, детей, младенцев на основных и дополнительных местах (с учётом однодневных).
«Заездов от агентств» – количество поселений с организацией-агентом (c учётом однодневных).
«Заездов от организаций» – количество поселений с организацией-заказчиком (c учётом однодневных).
«Заездов без брони» – количество поселений «от стойки», т.е. без брони (c учётом однодневных).
«Заездов без брони (гости)» – количество прибывших взрослых, детей, младенцев на основных и дополнительных местах «от стойки», т.е. без брони (с учётом однодневных).
«Выездов из номеров / с мест» – количество выездов (c учётом однодневных).
* Переезды в расчёт не попадают.
«Выехало гостей» – количество выбывших взрослых, детей, младенцев на основных и дополнительных местах (с учётом однодневных).
«Дневное использование номеров / мест» – количество однодневных размещений (DayUse – поселения, дата заезда и выезда которых равны).
* Переезды в расчёт не попадают.
«Дневное использование (гости)» – количество взрослых, детей, младенцев на основных и дополнительных местах, проживавших одним днём.
«Незаездов Заявок» – количество индивидуальных бронирований, которые в течение смены не были переведены в статус заселения.
«Незаехало гостей» – количество незаселённых взрослых, детей, младенцев на основных и дополнительных местах (с учётом однодневных).
«Переселений» – количество переездов.
«Ранних заездов» – количество поселений с ранним заездом (ранний заезд – заезд раньше стандартного времени заезда (однодневные не учитываются).
«Ранних заездов гостей» – количество взрослых, детей, младенцев на основных и дополнительных местах с ранним заездом.
«Поздних выездов» – количество поселений с поздним выездом (поздний выезд – выезд позже стандартного времени выезда (однодневные не учитываются).
«Поздних выездов гостей» – количество взрослых, детей, младенцев на основных и дополнительных местах с поздним выездом.
«Досрочных заездов» – количество поселений, дата фактического заезда которых меньше, чем дата заезда в групповой брони (относится только к групповому бронированию).
«Досрочных заездов гостей» – количество взрослых, детей, младенцев на основных и дополнительных местах с досрочным заездом.
«Досрочных выездов» – количество выездов, дата фактического выезда которых меньше, чем дата выезда в групповой брони (относится только к групповому бронированию).
«Досрочных выездов гостей» – количество взрослых, детей, младенцев на основных и дополнительных местах с досрочным выездом.
«Продлений проживания» – количество продлённых поселений.
«Продлений проживания гостей» – количество взрослых, детей, младенцев на основных и дополнительных местах с досрочным выездом.
«Загрузка Номеров, %» – процент загрузки отеля.
Расчёт по формуле: Занято номеров (Room Sold) / (Всего номеров (Room All) – Выведено из обращения Номеров (Room WFC)) * 100%.
* В загрузке за месяц и год процент не суммируется, а высчитывается по такой же логике.
«Загрузка на завтра Номеров, %» – процент загрузки отеля на завтра.
Расчёт по формуле: Занято номеров (Room Sold) на завтра / (Всего номеров (Room All) на завтра – Выведено из обращения Номеров (Room WFC) на завтра) * 100%.
* Ранние заезды и поздние выезды не влияют на загрузку, независимо от того, какая схема расчета загрузки выбрана в настройках Shelter.
«Загрузка на остаток недели Номеров, %» – процент загрузки отеля на остаток недели.
Расчёт по формуле: Занято номеров (Room Sold) на остаток недели / (Всего номеров (Room All) на остаток недели (сумма номеров) – Выведено из обращения Номеров (Room WFC) на остаток недели) * 100%.
«Загрузка на остаток месяца Номеров, %» – процент загрузки отеля на остаток месяца.
Расчёт по формуле: Занято номеров (Room Sold) на остаток месяца / (Всего номеров (Room All) на остаток месяца (сумма номеров) – Выведено из обращения Номеров (Room WFC) на остаток месяца) * 100%).
«Загрузка на остаток года Номеров, %» – процент загрузки отеля на остаток года.
Расчёт по формуле: Занято номеров (Room Sold) на остаток года / (Всего номеров (Room All) на остаток года (сумма номеров) – Выведено из обращения Номеров (Room WFC) на остаток года) * 100%.
«Завтра заездов в номера / на места» – количество заездов на завтра.
«Завтра выездов из номеров / с мест» – количество выездов на завтра.