Подключение канала Ozon Travel (Озон Путешествия)

Оглавление

• Введение

• Особенности сервиса

• Настройка в Shelter Cloud

• Получение кода отеля в Ozon

• Добавление канала продаж

• Настройки Shelter Cloud

• Сопоставление справочников

• Настройка тарифов

• Завершение настройки

• Ограничения продаж

• Бронирования

• Синхронизация данных

• Устранение неполадок

• Ссылки

Введение

Ozon Travel — сервис бронирования отелей от маркетплейса Ozon. Позволяет гостям бронировать номера через сайт и приложение Ozon. Подключение канала расширяет охват и увеличивает продажи за счёт многомиллионной аудитории покупателей Ozon.

Особенности сервиса

• Цены указываются только в рублях

• Цены выгружаются отдельно на каждый тип размещения (основное место, доп. место, без места) с учётом возрастных диапазонов — это позволяет Ozon корректно показывать цены для разных составов гостей

• Для каждого тарифа можно настроить политику аннулирования в экране тарифов Shelter Cloud — если политика не выбрана, Ozon считает, что отмена возможна без штрафа в любой момент

• Каталог категорий и тарифов передаётся в Ozon из Shelter Cloud — Shelter Cloud выступает источником справочников, Ozon забирает их через наш Content API

• Цены, доступность и ограничения выгружаются на 12 месяцев вперёд — данные за пределами этого окна в Ozon не отправляются

• Для подключения канала требуется код отеля в Ozon, выданный при регистрации в партнёрской программе Ozon

Настройка в Shelter Cloud

Получение кода отеля в Ozon

Перед подключением канала получите код отеля от Ozon Travel. Этот код выдаётся при регистрации вашего объекта в партнёрской программе Ozon.

1. Откройте партнёрский кабинет Ozon Travel (Ozon для бизнеса → Отели)

2. При регистрации выберите Shelter Cloud в качестве менеджера каналов — это ускорит подключение

3. После выбора менеджера каналов откройте раздел синхронизации и скопируйте код отеля (ID объекта)

Если в учётной записи Ozon зарегистрировано несколько отелей — выберите нужный отель в переключателе.

Добавление канала продаж

1. В Shelter Cloud перейдите в раздел Channel Manager. В правой колонке Доступные каналы найдите Ozon Travel и нажмите Добавить

2. В открывшемся окне введите Код отеля (полученный на предыдущем шаге) и нажмите Добавить.

Канал добавлен, но обмен ещё не начался. Прежде чем включать канал, настройте справочники на следующих шагах — иначе в Ozon выгрузятся все категории и тарифы, и отключить их позже будет нельзя.

Настройки Shelter Cloud

На вкладке Настройки Shelter Cloud доступны следующие параметры:

Сопоставление справочников

Списки категорий, тарифов и типов питания на вкладках канала берутся из справочников Shelter Cloud — они появляются автоматически, никаких дополнительных действий не требуется. Настройте, какие из них передавать в Ozon:

1. На вкладке Категории отметьте категории номеров, которые нужно передавать в Ozon. У категорий, которые не должны появляться в Ozon, поставьте галочку «Отключить передачу в канал».

2. На вкладке Тарифы отметьте тарифы для передачи. Поставьте галочку «Отключить передачу в канал» у тарифов, которые не нужно выгружать

3. На вкладке Типы питания укажите коды типов питания Ozon (например, breakfast, half_board, all_inclusive) для соответствующих типов питания из Shelter Cloud

Настройка тарифов

На вкладке Тарифы для каждого тарифа доступны дополнительные настройки:

Размещения с ценой 0 или без заведённой цены в канал не выгружаются. Если категория или тариф не появляются в Ozon — проверьте, что для них в разделе «Цены» заведена цена больше нуля.

Завершение настройки

1. Переведите тумблер канала в положение Вкл — это запускает обмен данными с Ozon

2. Нажмите Выгрузить всё — Shelter Cloud:

• Передаст в Ozon привязку отеля (какому отелю в Ozon соответствует ваш отель)

• Отправит каталог категорий и тарифов в Ozon

• Выгрузит всю текущую доступность, цены и ограничения за период «сегодня и 12 месяцев вперёд»

1. Проверьте данные в кабинете Ozon Travel — убедитесь, что цены и статусы номеров загрузились корректно

При успешной выгрузке отобразится сообщение об успешном выполнении. Обновление данных в кабинете Ozon может занять несколько минут.

Ограничения продаж

Ограничения управляют доступностью номеров для бронирования в Ozon Travel.

Виды ограничений

Настройка ограничений

Ограничения настраиваются в экране Тарифы и цены:

1. Выберите тариф, подключённый к каналу Ozon Travel

2. На вкладке Ограничения укажите значения для каждой даты

3. Изменения автоматически выгружаются в Ozon Travel

Бронирования

Получение бронирований

Бронирования из Ozon Travel автоматически создаются в Shelter Cloud:

• Новые бронирования появляются с источником «OzonTravel»

• Изменения (модификация, аннуляция) синхронизируются автоматически

• Ozon уведомляет канал сразу при каждом изменении брони — импорт запускается немедленно

• Резервно канал запрашивает новые и изменённые брони каждые 2 минуты

Информация в бронировании

В комментарии бронирования указывается:

• Номер брони в Ozon (bookingOzonId)

• Дополнительная информация от Ozon (брутто/нетто, программа лояльности) или комментарий гостя

В карточке бронирования заполняются:

• Даты заезда и выезда

• Стоимость для отеля (сумма от Ozon за вычетом комиссии)

• Комиссия канала

• Гости с именем, отчеством, фамилией, возрастом и признаком ребёнка

• Контактные данные (email, телефон) — сопоставляются с одним из гостей по совпадению ФИО

Особенности

• Изменения бронирований, сделанные в Shelter Cloud, не передаются обратно в Ozon

• Условия отмены (штрафы) от Ozon фиксируются в истории выгрузок канала, но не переносятся в карточку бронирования автоматически

Синхронизация данных

Автоматическая выгрузка

Система автоматически выгружает в Ozon Travel:

При изменении настроек на вкладках «Категории» или «Тарифы» ближайшая фоновая выгрузка автоматически обновит каталог в Ozon, а затем доотправит цены и ограничения. Вручную ничего делать не нужно.

Горизонт выгрузки

Цены, доступность и ограничения выгружаются в Ozon на 12 месяцев вперёд. Данные с датами за пределами этого окна не отправляются — это штатное поведение, не ошибка.

Ручная синхронизация

При необходимости выполните:

1. Выгрузить всё — полная выгрузка цен, доступности, ограничений и каталога за период «сегодня и 12 месяцев вперёд». Используйте после крупных изменений (новый тариф, новая категория) или при подозрении на рассинхронизацию.

2. Обновить бронирования — загрузить изменения по бронированиям

Устранение неполадок

Бронирование не создаётся

1. Проверьте сопоставление категорий номеров

2. Убедитесь, что тариф сопоставлен корректно

3. Проверьте статус канала — должен быть включён

4. Убедитесь, что код отеля указан верно

5. Проверьте историю выгрузок канала — там отображаются все попытки импорта с причиной отказа

Цены в Ozon отличаются от ожидаемых

1. Проверьте значение поля «Цена за» (за номер / за человека) в разделе «Цены»

2. Проверьте, указан ли «Тип питания» в строке цены и совпадает ли он с типом питания тарифа

3. Проверьте, есть ли отдельные возрастные строки в «Ценах»

4. Убедитесь, что для нужной комбинации «категория + тариф + дата» заведена цена больше нуля

Категория или тариф не появляются в Ozon

1. Проверьте, что в карточке канала у них не стоит галочка «Отключить передачу в канал»

2. Убедитесь, что для них заведена цена больше нуля — размещения с ценой 0 или без цены не выгружаются

3. Нажмите «Выгрузить всё»

Ошибки авторизации при обмене с Ozon

Если канал не может обмениваться данными с Ozon (ошибки авторизации в истории выгрузок):

1. Убедитесь, что код отеля указан верно на вкладке «Настройки авторизации»

2. Обратитесь в техподдержку Shelter для проверки сервисных учётных данных

Ссылки

• Партнёрский кабинет Ozon Travel

• Ozon для бизнеса