Забыли пробить чек
Приняли с гостя деньги наличными или банковской картой (терминал НЕ подключен к ПО Shelter v.2), но в ту же смену не провели по ФР.
| 1. | Поломка или внезапное отключение ФР в процессе пробития чека. |
В ПО Shelter v.2 проводили оплату штатным способом, но в момент проведения ФР сломался. Результат: в фолио оплата отображается, но фискальный чек не получен.
Платёж в фолио считается «битым чеком».
К этой же ситуации можно отнести и поломку в ФР в процессе проведения зачёта аванса.
Также, как и при проведении обычного платежа, формируется «битый» чек, по которому в дальнейшем должен быть создан чек коррекции.
| 2. | Пробили не тем типом оплаты (уточнять у бухгалтера!) |
Приняли с гостя деньги банковской картой (терминал НЕ подключен к ПО Shelter v.2), но в ПО Shelter v.2 выбрали наличные и провели по ФР наличные.
*Внимание! По данной ситуации уточняйте информацию у своего бухгалтера!
Вторым вариантом решения данной ситуации является возврат чека наличными и пробитие нового банковской картой.
| 3. | Неверно оформлен чек |
Гость купил товар на 10000руб., но пробили 1000руб. Гость ушёл, изъять чек на 1000руб. и выдать новый нет возможности. Необходимо создать кассовый чек коррекции прихода на 9000руб.
Также потребуется объяснительная записка от кассира и извещение налоговой о ситуации.
*Внимание! Данная ситуация возможна, но не характерна для отелей.