Поиск бронирований и гостей

В системе существует два основных способа быстрого поиска без открытия «Шахматки»:

• Раздел Ресепшен — для поиска бронирований по дате, внутреннему номеру или номеру из Booking.com;

• Раздел Клиентская база — для поиска карточек гостей по ФИО, телефону, email и дополнительным условиям.

В этой статье описывается, как искать бронирования и гостей через эти разделы.

Поиск бронирований через раздел «Ресепшен»

1. Откройте раздел Ресепшен;

2. В верхней части окна выберите способ поиска:

• По дате — выберите дату в календаре. Система покажет список броней на этот день. Используйте, когда нужно увидеть все бронирования на конкретный день (прошлый, текущий или будущий);

• По номеру бронирования — введите номер полностью. Не важно, заехал гость, ещё нет или уже выехал. Используйте, если известен внутренний номер бронирования (например, BR-12345);

• По номеру в источнике — вставьте номер бронирования из букинга. Дата заезда не требуется — система найдёт сама. Используйте, если бронирование создано через Booking.com, и вы знаете его номер из этой системы.

Совет. Если поиск по номеру в источнике не дал результата, проверьте, точно ли вы ввели номер. Иногда ошибаются в одной цифре.

Пример: поиск через раздел Ресепшн по номеру бронирования

Поиск гостей через раздел «Клиентская база»

Раздел Клиентская база позволяет найти карточку гостя, даже если у вас нет номера бронирования.

Доступные фильтры поиска

• ФИО — введите полностью или частично (например, только фамилию или первые 3 буквы). Например, «Иванов» найдёт всех Ивановых. «Иван» найдёт Ивановых и Иванов;

• Телефон — введите номер полностью или несколько последних цифр. Система отобразит все совпадения;

• Электронная почта — поиск по полному или частичному совпадению;

• Дополнительные параметры:

• Только с телефоном — активируйте, чтобы отобразить гостей, у которых заполнен номер телефона;

• Только с e‑mail — активируйте, чтобы отобразить гостей с указанной электронной почтой.

Можно включить оба дополнительных параметра.  Чем больше фильтров вы заполните, тем точнее (и уже) будет результат. Если ничего не найдено — уберите лишние условия и повторите поиск.